VŠEOBECNÉ OBCHODNÍ PODMÍNKY (VOP)

pro prodej audionahrávek, e-booků, online kurzů, workshopů, massterclass, online koučinku

  1. Úvodní ustanovení

1.1 Tyto Všeobecné obchodní podmínky (dále jen „VOP“) upravují práva a povinnosti mezi poskytovatelem a zákazníkem při nákupu digitálních produktů a služeb na webových stránkách www.nadabergmanova.cz.

1.2 Poskytovatelem je:
Mgr. Naděžda Bergmanová
IČ: 68645503
Sídlo: Družstevní 4506, 760 05 Zlín
E-mail: nada@nadabergmanova.cz

1.3 Zákazníkem je fyzická nebo právnická osoba, která objedná a uhradí službu nebo produkt.

1.4 Odesláním objednávky zákazník potvrzuje, že se s těmito VOP seznámil a souhlasí s nimi.

  1. Nabízené služby a produkty

2.1 Online koučink (1-1,5 hod.)

  • Probíhá formou videohovoru (Zoom, Google Meet nebo jiná domluvená platforma).
  • Termín je sjednán individuálně.
  • Zrušení nebo přesunutí termínu je možné nejpozději 48 hodin předem.
  • Při pozdějším zrušení nebo neúčasti se částka nevrací.

2.2 Koučink pro firmy

  • Probíhá online, případně osobně dle dohody.
  • Cena je stanovena individuálně podle rozsahu spolupráce.

2.3 Audio nahrávky, e-booky, online kurzy, členství v klubu

  • Jedná se o digitální obsah dodávaný elektronicky po úhradě.
  • Přístupové údaje nebo soubory jsou zasílány e-mailem.
  • Přístup je poskytován na dobu existence produktu a jeho technické dostupnosti.
  • Obsah je určen pouze pro osobní použití zákazníka.

2.4 Online workshopy a masterclassy

  • Jedná se o online akce poskytované v konkrétním termínu prostřednictvím videoplatformy (např. Zoom, Google Meet nebo jiná domluvená platforma).
  • Platba probíhá předem a je podmínkou účasti.
  • Na tyto služby se nevztahuje právo na odstoupení od smlouvy, protože jde o službu poskytovanou v konkrétním čase.
  • V případě neúčasti se částka nevrací. Pokud je k dispozici záznam, bude účastníkovi zpřístupněn. Pokud není k dispozici záznam, účastníkovi není poskytována náhrada.
  • Obsah workshopu nebo masterclassu je určen pouze pro osobní potřebu zákazníka.
  1. Objednávka a uzavření smlouvy

3.1 Objednávku lze provést prostřednictvím objednávkového formuláře na webu, písemně e-mailem nebo telefonicky.

3.2 Před odesláním objednávky může zákazník zkontrolovat a upravit své údaje. U objednávek provedených e-mailem nebo telefonicky může zákazník chyby opravit zasláním upřesnění e-mailem před úhradou.

3.3 Smlouva je uzavřena okamžikem potvrzení objednávky ze strany poskytovatele (e-mailem). Do té doby není poskytovatel povinen objednávku přijmout.

3.4 Smlouva je uzavírána v českém jazyce a není archivována způsobem umožňujícím přístup zákazníka.

  1. Platební podmínky

4.1 Cena produktů a služeb je uvedena na webových stránkách.

4.2 Platba probíhá předem bankovním převodem na základě vystavené faktury.

4.3 U koučinku musí být faktura uhrazena nejméně 48 hodin před termínem sezení.

4.4 Digitální produkty jsou zpřístupněny až po přijetí platby.

  1. Odstoupení od smlouvy

5.1 Zákazník je oprávněn od smlouvy uzavřené s Poskytovatelem odstoupit, stanoví-li tak uzavřená smlouva, tyto obchodní podmínky nebo příslušná ustanovení občanského zákoníku. Obecně má zákazník v postavení spotřebitele u smluv uzavřených distančním způsobem dle § 1829 občanského zákoníku právo od smlouvy odstoupit ve lhůtě 14 dní ode dne uzavření smlouvy. Toto právo je u zákazníka v postavení podnikatele vyloučeno.

5.2 Upozornění na výjimku odstoupení od smlouvy uzavřené na dálku u digitálního obsahu (audio, e-booky, online kurzy, členství) pro spotřebitele: není-li u konkrétního produktu typu digitální obsah stanoveno jinak, Poskytovatel informuje zákazníka prostřednictvím svých stránek a zákazník výslovně uděluje prostřednictvím možností na stránkách Poskytovatele souhlas, že je mu digitální obsah zpřístupněn bezodkladně po zaplacení ceny. V takovém případě pak Poskytovatel zákazníka upozorňuje, že zákazník ztrácí právo na odstoupení od smlouvy ve 14denní lhůtě od uzavření smlouvy o poskytnutí digitálního obsahu. Z důvodu těchto okolností hodných zvláštního zřetele je u digitálního obsahu nabízeného prostřednictvím stránek či dalších internetových služeb Poskytovatele vyloučena možnost odstoupit v uvedené lhůtě 14 dnů od smlouvy uzavřené způsobem na dálku a požadovat vrácení celé uhrazené ceny.

5.3 Zákazník v postavení spotřebitele je oprávněn od smlouvy o poskytnutí digitálního obsahu uzavřené způsobem na dálku odstoupit v případě, nedodá-li Poskytovatel digitální obsah bezodkladně po jeho zaplacení nebo v dodatečné lhůtě stanovené zákazníkem (pokud není výslovně v popisu produktu stanoveno pozdější datum dodání). Zákazník může od smlouvy odstoupit bez dodatečné lhůty jen v případě, že je z prohlášení Poskytovatele nebo z okolností zjevné, že Poskytovatel digitální obsah neposkytne, anebo vyplývá-li z ujednání stran nebo z okolností při uzavření smlouvy, že je plnění v určeném čase nezbytné. Výslovně se však stanovuje, že toto ujednání se nepoužije v případě tzv. předprodejů a dalších případů, kdy je stanoveno pozdější datum dodání plnění.

5.4 V případě služeb s charakterem využití volného času (online konzultace, koučink) je z titulu rezervace termínu a kapacity Poskytovatele pro zákazníka (u spotřebitelů se jedná o smlouvu s charakterem na využití volného času) odstoupení vyloučeno dle ust. § 1837 občanského zákoníku) a garance vrácení peněz se neposkytuje, není-li v popisu produktu výslovně uvedeno jinak.

  1. Reklamace

6.1 Reklamace koučinku je možná pouze tehdy, pokud služba nebyla poskytnuta ze strany poskytovatele.

6.2 Reklamace digitálních produktů je možná pouze v případě technických problémů bránících přístupu k obsahu.

6.3 Poskytovatel nenese odpovědnost za výsledky dosažené zákazníkem. Koučink ani digitální produkty nenahrazují psychoterapii, psychiatrickou péči ani zdravotní služby.

  1. Autorská práva

7.1 Veškeré digitální produkty (audio, texty, videa, kurzy, materiály) jsou autorským dílem poskytovatele.

7.2 Zákazník získává licenci pouze pro osobní potřebu. Přístupové údaje do členských sekcí nebo kurzů jsou určeny pouze pro osobní potřebu zákazníka a nesmí být sdíleny s třetími osobami.

7.3 Je zakázáno obsah:

  • kopírovat,
  • šířit,
  • poskytovat třetím osobám,
  • nahrávat na internet,
  • upravovat nebo jinak komerčně využívat.

Porušení může být právně vymáháno.

  1. Odpovědnost a omezení odpovědnosti

8.1 Poskytovatel neodpovídá za:

  • rozhodnutí zákazníka na základě obsahu,
  • ušlý zisk,
  • technické výpadky na straně zákazníka,
  • nemožnost přístupu způsobenou vyšší mocí (výpadek internetu, nemoc, porucha platformy).

8.2 Poskytovatel si vyhrazuje právo změnit platformu, způsob doručení nebo technické řešení produktu.

  1. Vyšší moc

Pokud poskytovatel nemůže splnit své povinnosti z důvodů mimo jeho kontrolu (nemoc, výpadek služeb, technické problémy, živelné události), termín plnění se přiměřeně posouvá nebo je nabídnuto náhradní řešení.

  1. Mimosoudní řešení sporů

Zákazník – spotřebitel má právo řešit případný spor mimosoudně prostřednictvím:

Česká obchodní inspekce (ČOI)
www.coi.cz

  1. Ochrana osobních údajů

Zpracování osobních údajů se řídí zásadami ochrany osobních údajů (GDPR), které jsou zveřejněny na webu poskytovatele.

  1. Technické požadavky

Pro využití digitálního obsahu je nezbytné mít:

  • stabilní internetové připojení,
  • funkční e-mailovou schránku,
  • běžný webový prohlížeč,
  • zařízení umožňující přehrávání audio a video souborů.
  1. Závěrečná ustanovení

13.1 Poskytovatel může tyto VOP kdykoliv aktualizovat.
13.2 Platná verze je vždy zveřejněna na webu.
13.3 Tyto VOP nabývají účinnosti dnem zveřejnění.